Au titre des raisons qui empêchent l’accès à l’ADSL, le multiplexage revient souvent, généralement au plus grand désespoir des usagers qui ne comprennent pas en quoi cela rend leur ligne inapte à abriter une connexion internet.

Le multiplexage consiste à faire transiter les liaisons de plusieurs abonnés par une seule et même ligne. À ce moment-là, dans la mesure où celle-ci est déjà « saturée », elle ne permet pas d’assigner la boucle locale à un autre usage que le transport de la voix en mode analogique. Impossible donc d’y intégrer une connexion internet et encore moins la vidéo par internet. Le multiplexage est majoritairement utilisé pour desservir les zones rurales à faible densité de population, dans un souci d’économie.