Avec l’ADSL en dégroupage total, le FAI devient le seul et unique interlocuteur de l’abonné pour le téléphone fixe et l’internet. Exit France Télécom et donc les 16 euros d’abonnement mensuels. Si cette opération est indispensable pour bénéficier de la meilleure connexion internet possible, elle s’accompagne invariablement de menus désagréments, souvent peu connus des particuliers.

Tout d’abord, le passage à l’ADSL en dégroupage total requière l’intervention manuelle d’un technicien et peut parfois prendre plusieurs jours pendant lesquels la ligne téléphonique sera coupée. Il faudra de plus dire adieu au fax et au minitel sous leurs formes habituelles ainsi qu’à tous les services qui auraient pu être associés à la ligne téléphonique fixe (transferts d’appel, présélection…). Enfin, en cas de coupure de courant, les communications par ligne fixe seront elles aussi interrompues. Avec la généralisation du téléphone portable, ces problèmes ont heureusement un impact mineur.

En contrepartie, l’ADSL en dégroupage total donne accès au « vrai » internet haut débit et à toutes les prestations annexes, notamment la télévision via ADSL.Selon la distance entre le domicile de l’abonné et le commutateur auquel il est relié, des débits avoisinants les 16 Mb/s et plus en down sont possibles sur la plupart des forfaits à 30 euros.